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根据媒体的报道

[ 来源:本站整理 | 更新日期:2018-8-15 09:53:16 ]

  白领丁小姐原先并没有在办公室摆花的习惯,而随着发现网上有按月订购一周送一次的互联网鲜花快递服务后,丁小姐毫不犹豫地加入了其中。记者了解到,随着“鲜花+互联网”模式的兴起,这项服务越来越受青睐。不过,“鲜花+互联网”模式的铺开也让竞争越来越激烈,除了驻扎在各大电商平台外,这类互联网鲜花店也会开设公众号来捆绑用户。

  未来,互联网鲜花市场这片“蓝海”,不需要太长时间又会变成“红海”,想要突围而出,对各个鲜花店意味着每天都有挑战。

  “每周一次邂逅属于你的小确幸”、“用满园芬芳吟唱当下的优雅时光”、“被鲜蕊环抱的沁香一隅”这样的宣传口号是不是能打动你?丁小姐表示,她第一次接触互联网鲜花,也是被营造的氛围所影响,“我现在是通过一个公众号订花,这个号非常文艺,选择的花也会比较独特,甚至有平时少见的跳舞兰。送过来的花束是用简单的牛皮纸包着,放在一个纸袋中,相当简约,比以前在街边花店那些塑料纸感觉好太多。”

  记者在多个互联网鲜花订购号中看到,充满氛围感的照片、典雅的包装以及浓烈的色彩,天然对鲜花基本没有抵抗力的女孩子们,就这样又把更多的鲜花加入了购物车。有男友的女生则会选择把心仪的鲜花公号直接转给男友,“以前男友老是说没碰到花店,太忙不记得订花,有了互联网鲜花,他再也不能找这样的借口了。况且,互联网鲜花上的价格比实体店的普遍便宜,又不用他自己挑选组合,他也说送花的压力小了很多。”在天河某民营企业上班的方小姐认为,每个女孩都应该给自己的男友派一个鲜花公号。

  记者查询了几个鲜花网店后发现,包月单品花束的入门价格从98元~130元/月(一个月送四次)不等,最贵的单束包月可以去到每月700多元。混合花束的包月价格则多数从200元~220元/月左右起,贵的也会去到1000多元/月。而且,新用户第一次订购还有花瓶赠送,超级贴心。

  并且,团队也希望能以这种方式鼓励更多的视障人群学习布莱叶点字法,不自暴自弃,而是积极面对人生。

  据了解,大部分白领一开始选择的会是200元以下包月服务,订了几个月后,有部分会选择转向订购混合花束。在某互联网公司工作的吴小姐表示,她目前订的是130元左右/月的单品花束,订了几个月后觉得有点单一,下个月起会尝试订混合花束。月入在1.5万元~2万元以上的女性白领用户,则不少会一开始就选择混合花束,300元/月左右的价格对于他们来说是可接受范围。但高收入的女白领往往工作繁忙,未必常在办公室,这时只能“对花兴叹”,或者选择购买可以长时间种植、又不需要怎么打理的“多肉植物”。

  在深圳某金融公司工作的赵女士表示,她是很想订购混合花束,无奈经常遇到临时出差,家里行李箱随时“准备”,办公室只能放置有专业花卉公司打理的比较大棵的绿植或者兰花。

  在采访了几个有订购互联网鲜花的白领后,记者了解到,互联网鲜花订户最注重的还是鲜花品质。在某互联网公司工作的吴小姐告诉记者,她开始是订了一家全国知名的互联网鲜花品牌的包月花,结果拿到手感觉花有点蔫儿,不是非常新鲜。后来听朋友介绍改订了一个广州本地鲜花公号的产品,觉得不错,花束每周到手都精神饱满,在花瓶中倒入店家送的“保鲜液”,只要做好日常打理,一束花最长能放两周,再加上每周新送来的花,桌面上长期可以保持两束花的“规模”,看着令人心情愉悦。

  不过,在服务方面,吴小姐建议,包月单品花束如果能够在每次送货前,再提供几种这个价格范围内的花给顾客选择就更好,“有的时候送来的花是自己喜欢的,有的时候送来的就不算太有兴趣,当然,这样也是一种惊喜吧”。同样,在深圳工作的赵女士也表示,办公室也有女同事订过几家名气较大的互联网鲜花,也不能保证每次都新鲜,最后还是转向了本地的鲜花店。

  记者在一些电商平台上也看到,大部分花店对于配送范围都有严格的界定,在广州开设的互联网鲜花店中,有的只送天河,有的只送中心城区的地铁或者BRT沿线,因此想要订花的白领也必须要先了解清楚自己办公地点是否属于可以配送的范围。

  对于家庭用户来说,互联网鲜花的模式暂时难以辐射,一方面是鲜花店配送范围多在大型写字楼区,未必覆盖住宅小区;二是配送时间也多在白天,如果白天家里没人,也不方便收取鲜花。家住金沙洲的家庭主妇彭女士告诉记者,她也想订那种包月单品花束,无奈看了几家,配送范围都没有她家的,只好偶然去买菜时,看看市场有没有卖花的:“但推车卖花的花一般都不好,买的时候看起来还行,在家放几天就败了,而且玫瑰花经常不开就黄了,品质太差。看来像我这样的,还是自己在家种花比较靠谱。”

  目前,互联网鲜花店众多,从全国范围的到专注做单一城市的都有,如何能培养顾客的忠诚度,并且让现有顾客能够愿意买更昂贵的鲜花,对这些鲜花店的运营能力是极大的考验。

  在互联网公司做产品运营的吴小姐表示,一些鲜花店运营的公众号号很有意思,不仅卖花,还延伸到销售各种多肉植物以及水生植物,平时推送的内容也不只是销售方面,还有各种鲜花的故事、鲜花的养护方面的内容。而且,为了让客户有强烈的参与感,这些公众号更开辟“顾客晒单”区,进行各种鲜花摄影作品评选,有时她也会点进去看看,人家都买了什么花,到手感觉如何。更厉害的是,公众号还开设花艺学习班,每次的价格也不到100元,让顾客能有线下交流的机会,这对于很多入门级花艺爱好者来说,很有意思。吴小姐表示,她平时工作比较忙,订下花改善下工作心情就可以了,暂时不会参与花艺学习班,但说不定哪天又改变主意了呢?

  让顾客有强烈的参与感和互动机会,则会增加顾客对店铺的好感程度,有业内人士认为,普通单品花束甚至混合花束都不是主要的利润点,估计只够维持日常运作,应该是纪念日、情人节、教师节、母亲节那些大花束才是主要利润增长点,不过如果不能留住这批客户长期关注公众号,等到这些时节到来,又怎么能让顾客这时候花大价钱订购大花束呢?

  根据媒体的报道,互联网鲜花模式对传统鲜花销售市场第一个颠覆是,对流通时间的压缩,这与生鲜配送也有相似之处。原先从全国最大的鲜花批发地昆明斗南到达买家手里,大概需要96小时。但近两年,借助互联网和先进技术,去掉中间环节,可以将运输时间缩短在24小时内,这也让鲜花借助互联网快速到达顾客手里成为了现实。按月订花模式的出现,是第二个颠覆,店家掌握了顾客大概需要的鲜花量和种类,等于顾客先预订,店家再采购,大大减少鲜花的损耗,能够让鲜花第一时间按需“打飞的”到达各个城市。

  随着鲜花市场模式的改变,颠覆的其实是我们的生活方式。方便、快捷、省事,就能满足了爱花的情趣,还有机会通过互动进行交流,扩展生活的广度和宽度,这是互联网带来的积极作用,从而生活的一些方面需求变得容易达到。


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